요즘 쇼핑몰들 환불 정책 진짜 복잡하더라고요. 저도 얼마 전에 깜빡했다가 손해 봤거든요. 할인 가격으로 물건을 샀는데, 환불할 상황이 생겼어요. 그런데 환불금이 생각보다 적게 나온 거예요. 알고 보니 쿠폰 할인이나 카드 캐시백까지 적용된 최종 결제가는 아니고, 원래 정가에서 배송비만 빼고 돌려받는 거더라고요.

이게 뭐 하는 짓인가 싶어서 고객센터에 연락했어요. 그런데 이미 약관에 다 나와있었어요. '반품 시 환불액은 할인 전 판매가 기준' 이런 식으로요. 정말 중요한데 다들 안 읽고 사더라니까요. 지금 생각해보면 샀을 때 주문서 하단에 아주 작은 글씨로 써있었어요.

이제는 특가로 뭔가 사기 전에 먼저 '반품 및 환불' 탭을 꼭 확인합니다. 어떤 가격 기준으로 돌려받는지, 카드사 혜택까지 포함되는지 말이에요. 같은 물건이라도 쇼핑몰마다 다르니까요. 더블 할인이나 이벤트 가격이면 더더욱 환불 규정을 꼼꼼히 봐야 해요. 이거 하나만 체크해도 나중에 실망이 줄어들 거예요.

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